Amazon klages inn til Forbrukertilsynet

For vanskelig å avslutte Prime abonnementet.

Hentet fra Forbrukerrådet

Amazon gjør det svært vanskelig å kansellere abonnementet på tjenesten Amazon Prime. Forbrukerrådet klager nå selskapet inn for brudd på markedsføringsloven.

Det skal være like lett å si opp et abonnement som å tegne et abonnement mener Forbrukerrådet. Mye tyder på at det ikke er tilfelle, både for Amazon og andre tjenester vi har valgt å takke ja til.

I en undersøkelse Forbrukerrådet nylig har fått gjennomført
, sier en av fire at de har opplevd vansker med å si opp digitale abonnementstjenester. Like mange sier at de betaler for tjenester de benytter så lite at de burde vært sagt opp.

Forbrukerrådets gjennomgang viser at selskapet gjør kanselleringsprosessen vanskelig ved å;

• tvinge deg gjennom en rekke sider hvor man gang på gang må bekrefte at man ønsker å si opp
• forvirre og gjemme valgene ved bruk av design og tekst
• true og lokke med alle fordelene du mister – og stille spørsmål om du egentlig vet hva du er i ferd med å gjøre.

Dessverre er bruken av manipulativ design og forvirrende informasjon en gjennomgående praksis på nett. Vi blir lurt til å ta valg som favoriserer selskapene, på bekostning av våre egne interesser, sier forbrukerdirektør Inger Lise Blyverket.

Flott levert og heier på at de får medhold i klagen!

Relaterte saker