Huawei bekrefter ikke feilen foreløpig, men flere skal ha fått ny telefon.
På diverse forumer florerer det tilfeller der Mate 20 Pro-eiere melder fra om at skjermen viser rare, grønnaktige fargenyanser under mørke omgivelser eller når telefonen har en mørk bakgrunn. Den kinesiske telefonprodusenten har enda ikke uttalt seg bekreftende overfor feilen.
Feilen har med lysforholdene å gjøre. Noen har antydet at det kan skyldes limet som er benyttet, men akkurat det har Huawei avkreftet.
En forumadministrator i den britiske avdelingen deres har skrevet at fargene skyldes telefonens fleksible skjerm og at fargene oppstår kun under spesielle forhold:
«Mate 20 Pro bruker en industriledende fleksibel OLED-skjerm med spesiell design for en forbedret visuell opplevelse og holdekomfort. Dette kan føre til en liten misfarging fra spesielle vinkler.»
Forumsjefen anbefaler at man tar telefonen til et autorisert servicesenter dersom feilen går utover vanlig bruk.
Det er kun telefoner med OLED-skjerm produsert av LG som viser grønnfargen.
Flere har fått ny telefon i Norge pga. skjermfeil.