Chilimobil tvinger kunder vekk fra Fri Data.
Det har alt stormet litt rundt Chili denne uka fordi de tvinger deg til å restarte mobilen for å få mer data.
Et antall kunder har nå også fått beskjed om at bruken deres ikke anses å være innenfor Chilimobils vilkår, og at de derfor er blitt tvangsflyttet ned på 25 GB-abonnementet til 399 kroner i måneden.
Nå får kunder SMS selv om de er langt, langt unna å bruke 1000 gb (som faktisk er det abonnementet lover):
En av de som har kontaktet Tek.no er Ben Martinsen. Han viser frem trafikkloggene fra sin Android-telefon, som viser at han har brukt 222 gigabyte i løpet av 18 desemberdager. Tirsdag tikket det inn en SMS fra Chilimobil.
«Hei! Vi kan dessverre ikke lengre tilby deg fri data-abonnementet, med hjemmel i våre vilkår (punkt 17, avsnitt 5): Bruken anses ikke lenger å være personlig hvis Kundens forbruk av data vurderes å vesentlig overstige tilsvarende kunders gjennomsnittsforbruk. I slike tilfeller forbeholder Chilimobil seg retten til å begrense eller stenge Kundens dataforbindelse. Ditt abonnement er nå endret til 25 GB (399,- i måneden). Hilsen oss i Chilimobil»
På Facebook-siden raser også kundene.
Gjennomsnittlig mobildatabruk? Det er veldig lite, det, og langt mindre enn fri bruk. For meg høres det ut som ren svindel det Chili nå driver med.
Chilimobil-sjef Lars Ryen Mill sier at de har reagert overfor 0,2 prosent av kundene. Om vi stikker fingeren i luften og gjetter at Chilimobil har 10 000 Fri Data-kunder, betyr det i tilfelle at 20 stykker har fått abonnementet tvangsnedgradert.
– Vi snakker i disse tilfellene om et ekstremt forbruk som langt overstiger hva en normal kunde kan klare å konsumere, sier Mill til Tek.no.
Forbrukertilsynet skal nå se på saken, og det tror jeg faktisk det er god grunn til!
Forbrukertilsynet er myndigheten som følger med på om norske selskaper lover det de holder i sin markedsføring.
Nestleder Bente Øverli sier de har merket seg endringene i markedsføring og vilkår fra Chilimobil.
– Vi vil se nærmere på om markedsføringsloven er overtrådt, blant annet om vilkåret må anses urimelig. Vi har ingen kommentarer til dette før vi har fått vurdert saken nøyere, skriver Øverli i en e-post, og sier hun vil komme tilbake til oss etter jul.