Trøbbel med skjermen på iPhone X.
På Apple-forumet har brukere rapportert om skjermer som lever sitt eget liv, såkalte spøkelsesskjermer som registrerer trykk uten grunn.
Nå innrømmer altså Apple problemet, og følgende forklaring er lagt ut:
«Apple har oppdaget at noen iPhone X-skjermer kan oppleve berøringsproblemer på grunn av en komponent som feiler på skjerm-modulen.
En påvirket enhet kan vise følgende:
- Skjermen, eller deler av skjermen, responderer ikke umiddelbart på berøring
- Skjermen reagerer selv om den ikke berøres».
Apple sier at berørte kunder kan få reparert denne feilen gratis, gjennom Apples butikker, reparasjonssenter og autoriserte forhandlere. Imidlertid påpekes det at dersom enheten har andre skader i tillegg, må disse repareres først, med påfølgende kostnader for brukeren.
For kunder som allerede har fått problemet fikset, for eksempel med ny enhet eller skjerm, kan det være aktuelt med refusjon av kostnadene knyttet til dette.