Kjekt å ha eller noe vi trenger på ordentlig?
Nettbank, Facebook, app for å låse opp døra, elektroniske billetter, digital postkasse, … Ingen tvil om at mobilen inneholder både nyttige og morsomme apper. Men, hva mener de som lager “nyttige” apper egentlig? Tenker de at det er “nice to have“, og flott hvis det virker? Eller tenker de at dette er noe folk er avhengige av, og at de derfor må ha høye krav til stabilitet og kvalitetskontroll med endringer (for eksempel i brukergrensesnittet).
Hvorfor jeg stiller et sånt spørsmål? Jo, det skal jeg forklare. Riktignok er jeg ekstra sårbar mht. dårlig app-utvikling. Jeg bruker nemlig skjermleser, og i eksemplet nedenfor handler det om iPhone med VoiceOver og Ruter reise appen.
Mange funksjonshemmede tar taxi til og fra jobb. For mange år siden bestemte jeg meg for å bruke så mye buss og kollektive framkomstmidler jeg klarte som blind. Det førte til at kommunen rett og slett tok fram meg arbeidsreisene (men den historien skal jeg ikke dra her). Jeg bruker buss, T-bane, trikk og tog hver dag: både til og fra jobb og i løpet av arbeidsdagen. Ruter reise appen har vært redningen. Jeg bruker (brukte, mener jeg) appen sikkert ti ganger daglig.
I starten het appen Traffikanten. Jeg var faktisk litt med på utviklingen, og jeg tror ikke jeg overdriver hvis jeg sier at det var en av verdens best utviklede apper i forhold til universell utforming på den tiden. Det var blant annet lagt inn mange finesser som gjorde at navigering var veldig effektivt med skjermleser. Traffikanten var så vidt jeg vet utviklet av Shortcut.
Ruter tok (igjen så vidt jeg vet, for dette har jeg bevisst ikke satt meg inn i) over utviklingen og lanserte en grusom app for meg som ikke ser. Jeg prøvde både med Android og iOS. Etter hvert ble appen bedre. Riktignok kom det en oppdatering for Android som gjore det umulig å lese avgangstider, og den feilen varte i årevis. Om det fortsatt er sånn vet jeg faktisk ikke, for det er ikke hobbyen min å følge med på alle Ruter-oppdateringer på alle plattformer.
I alle fall fungerte Ruter rimelig greit på iPhone, selv om alle de fiffige småtriksene på den gamle Traffikanten gikk fløyten. Imidlertid kom det plutselig en oppdatering som tok bort muligheten til å legge inn favoritt-holdeplasser. Dermed ble appen langt mindre brukervennlig for meg som ofte må sjekke en holdeplass for å finne ut om det lønner seg å bytte buss der eller ikke. For de som ser og kan “browse” lista med holdeplasser i nærheten går det sikkert greit, men den lista oppdaterer seg jo mens du er i bevegelse og det funker ofte ikke for meg. OK, jeg fant en måte å leve sånn noenlunde med dette også fordi 3d touch på startskjerm-ikonet faktisk viste de siste holdeplassene (ofte var det jo en av de jeg trengte).
Så kom siste Ruter oppdatering. Helt fullstendig ubrukelig med VoiceOver. Sitter jeg inne og leker med appen finner jeg fram, men åpner du en holdeplass kan du ikke sveipe mellom plattformer, for hver avgang må du sveipe haugevis med ganger (jeg må sveipe for å høre neste element på skjermen, for talen kan jo kun lese ett ord av gangen). Appen kryr (det er sant) av andre feil også. I praktisk bruk er appen nå helt håpløs.
Skjønte du ikke alt dette, så skjønner jeg det! Men poenget er at Ruter ikke tar alle behov lige seriøst, og en gruppe de tar ekstra lite seriøst er oss som ikke ser. I festtaler og markedsføring snakker Ruter varmt om universell utforming, men det tror jeg er primært for å framstå som prektige. Ellers hadde de aldrig, aldrig, aldrig, lansert en så dårlig versjon av appen. Dette er jo faktisk ikke et artig leketøy, men noe som gjør at jeg kan bruke kollektivtransport, ha en jobb og leve noenlunde selvstendig. Nå må jeg bite i det ekstremt sure eplet og søke om arbeidsreiser for funksjonshemmede igjen: og det sitter langt inne for jeg er ikke Taxi-fan!
Historien over er ikke spesielt enestående. Du har kanskje opplevd at Nettbank-appen krasjer etter en oppdatering (av app eller operativsystem), eller du har opplevd problemer med andre apper. Jeg har selv jobbet med utvikling i hele mitt voksne liv, og vet hvor lite som skal til før noe går galt. Men, seriøse aktører, skjerp dere, det er faktisk nødvendig å ha en viss kvalitetskontroll før endringer publiseres for apper som folk trenger! Og, trenger vi ikke appene, så la være å lage de!
Relaterte saker
Nå kan du kjøpe billett i Ruter-appen
På tide, men ikke helt ferdig.
Les artikkelenStandardiserte nettleserutvidelser
Dette vil gjøre det enklere å lage utvidelser som fungerer i alle nettlesere.
Les artikkelenAlle får beholde kjernefunksjonaliteten i Whatsapp
Press har ført til retrett. Dette er helt supert synes jeg.
Les artikkelenForbedringer i JAWS 2021.2105.53 (mai 2021)
Denne gangen er det noen flotte forbedringer, blant annet i Outlook!
Les artikkelenLagre Spotify-innhold på Apple Watch
Endelig.
Les artikkelen