Ta sikkerhetskopi, sørg for at du kan passord, lad telefonen og vær ærlig!
Hentet fra ITAvisen (Business Insider)
Hva er det verste reparatørene opplever når kunder kommer med defekte produkter? Business Insider har sjekket med Apples Genius Bars og Apple-butikker. Dette frustrerer mest:
- De glemmer å sikkerhetskopiere
Mange kunder glemmer å ta en sikkerhetskopi av innholdet før enheten leveres.– Den største greia er hvor uforberedt den generelle offentligheten er når det gjelder å lagre informasjonen deres. Mange personer styrer hele bedrifter fra telefonene og maskinene, og hvis dette er hele livet ditt, hvordan kan du da ikke lagre dette andre steder, sier en nåværende Genius-ansatt til Business Insider.
- De glemmer iCloud-passordet
Altfor mange kunder husker ikke iCloud-passordets sitt, noe som kan gjøre jobben vanskeligere for de ansatte. Det sier CJ Ryan, som jobbet i en Apple-butikk i to år.Noen ganger må kunden gjøre en ny avtale og komme tilbake når han/hun har funnet passordet.
- De husker ikke passordet for e-postkontoen
Hva gjør man når kunden heller ikke husker Gmail-passordet? CJ Ryan sier at dette hender titt og ofte. Det gjør det også vanskeligere å tilbakestille iCloud-passordet.Å hjelpe kunden med å få tilgang til epost-kontoen er ikke en oppgave som står i jobbeskrivelsen, men ansatte vil ofte gjøre det de kan for å løse problemet, hevder Ryan.
- De er ikke ærlige
Hva er problemet med enheten, og hvordan skjedde det? Det er et typisk spørsmål kunden kan bli stilt, men det skjer altfor ofte at kunden ikke svarer ærlig på dette spørsmålet, ifølge to ansatte Business Insider har snakket med.– Hvis de ikke er ærlige med oss på et teknisk nivå blir det vanskelig, sier en av dem, som tidligere jobbet i en Apple-butikk i sju år.
Kunder som levererer inn knuste enheter kommer ofte med bortforklaringer om hvordan enheten endte opp slik.
– Det er noe vi hører på en ukentlig basis, sier personen.
- De glemmer å lade telefonen
Mange leverer også inn en enheter som er strømtom. Dette gjelder spesielt Apple Watch, hevder CJ Ryan.Han mener at det sløser tiden for både kunden og den ansatte.
– Da må vi bare sitte der og vente, sier han.
Relaterte saker
Apple kan bli hindret fra å forhåndsinstallere egne apper
Nytt amerikansk lovforslag.
Les artikkelenSiste versjon av iOS
Versjon 14.6
Les artikkelenEpic-Apple rettssaken starter i dag
Epic mener at Apple tar seg alt for godt betalt!
Les artikkelenVurderer du ny iMac
Ta en titt på denne videoen før du bestiller.
Les artikkelenEU sikter Apple for brudd på konkurransereglene
Det kan skje veldig snart.
Les artikkelen